Conditions de passation

1. Conditions générales

Ces conditions légales régissent le processus de recrutement sur ce site dont Tecno Prodist SL est légalement responsable, ci-après TECNOPRODIST.EU

L’achat de l’un des produits ou services offerts sur cette page implique l’acceptation de ces conditions contractuelles légales, les mentions légales et la politique de confidentialité et de cookies.

TECNOPRODIST.EU informe l’utilisateur que la langue choisie pour la conclusion de ce contrat électronique est le Castellano et qu’il n’est pas prévu le stockage de celui-ci par un tiers de confiance bien que TECNOPRODIST.EU s’il conserve un enregistrement de toutes les commandes passées par ses clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer ou copier cet écran pour conserver ces conditions légales.

2. Processus d’achat

 Pour acheter l’un des produits ou services offerts sur ce site, vous devez suivre le processus d’achat établi, en tenant compte des aspects suivants : 

- Lisez attentivement toutes les informations disponibles sur le produit ou le service que vous souhaitez acheter

- Les prix indiqués à côté du produit ou service sont des prix en Euros sans les taxes correspondantes, avant de finaliser le processus d’achat, vous pouvez vérifier les taxes applicables

- Sélectionnez le produit souhaité

- Accédez au panier où vous pourrez vérifier le détail des produits commandés, le prix de vente et les taxes applicables.

- Ensuite, vous devrez remplir le formulaire de commande avec vos coordonnées et si vous le souhaitez, vous pourrez vous inscrire en tant qu’utilisateur du site

- Les frais d’expédition correspondant à votre commande seront affichés au début du processus d’achat.

- Ce site dispose des méthodes de paiement suivantes : Paypal, Carte de débit ou de crédit, Bizum et virement bancaire

- Les frais d’expédition correspondant à votre commande seront affichés au début du processus d’achat.

- Una vez que haya completado su pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los detalles del mismo. Si no recibe este mensaje, póngase en contacto con nosotros.

- Si vous souhaitez apporter des modifications aux données introduites dans le processus d’achat, TECNOPRODIST.EU met à votre disposition l’adresse e-mail info@tecnoprodist.com et notre numéro de service client (+34) 962 117 117

3. Délais et zones d’expédition

Notre délai habituel d’expédition est de deux à quatre jours ouvrables et les zones où nous livrons sont : Union européenne, Espagne péninsulaire et Baléares.    

4. Produits hors stock

TECNOPRODIST.EU dispose d’une période maximale de 30 jours pour servir les produits qui ne sont pas en stock, dans le cas où il n’est pas possible de servir le produit choisi, le client peut le remplacer par un autre ou demander le remboursement du montant payé.

5. Droit de rétractation

 Délai de rétractation : Nous ne voulons pas que vous gardiez quelque chose que vous n’aimez pas, vous pouvez donc renvoyer un article si cela ne correspond pas à vos attentes, c’est pourquoi les clients qui résident dans l’Union européenne et ont la qualité de consommateurs, ont le droit de se rétracter dans un délai de quatorze jours calendaires à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, reçoit la commande, et sans justification. 

Si une même commande implique la livraison séparée de biens multiples qui vous ont été livrés séparément, le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier de ces biens. 

Si la commande portait sur l’achat d’un bien composé de plusieurs composants ou pièces, le délai de rétractation expire 14 jours civils à compter de la réception de la dernière pièce ou composant. 

Enfin, si le client a passé contrat pour la livraison périodique de biens pendant une période déterminée, le délai de rétractation expirera 14 jours civils à compter de la réception du premier de ces biens.

Exercice du droit de rétractation par le consommateur : L’exercice du droit de rétractation n’entraîne aucun frais ou pénalité pour le consommateur. 

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit, avant l’expiration du délai de rétractation, nous notifier sa décision de rétractation du contrat par une déclaration sans équivoque qui peut être, par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou par courrier électronique, adressée à l’adresse postale ou à l’adresse e-mail figurant dans l’avis juridique publié sur notre site Web, dans laquelle vous devez nous indiquer vos nom et prénom, votre adresse complète, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les coordonnées du bien ou service que vous souhaitez résilier. 

Si vous préférez, le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation qu’il peut TÉLÉCHARGER ICI même si son utilisation n’est pas obligatoire.

Conséquences de l’exercice du droit de rétractation : L’exercice du droit de rétractation met fin aux obligations des parties d’exécuter le contrat et, par conséquent, une fois communiquée leur décision de rétractation de l’achat effectué, le consommateur doit retourner à TECNOPRODIST.EU ou à une personne autorisée par celle-ci, les produits dont il a renoncé dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il communique à TECNOPRODIST.EU sa décision de se rétracter du contrat.

Dans le cas de promotions dans lesquelles plusieurs produits ou services indépendants sont achetés dans le cadre d’un même pack ayant un prix unitaire ou de cadeaux inclus pour l’achat d’un produit ou service, si le consommateur exerce le droit de rétractation, ce retrait affectera tous les produits inclus dans le pack, de sorte que dans ces cas, le consommateur doit retourner tous les produits ou services faisant partie du pack (y compris les produits cadeaux)

Le client doit payer les frais ou les coûts directs qui résultent du retour des marchandises ou des produits. 

De même, lorsque les marchandises, de par leur nature, ne peuvent normalement pas être retournées par la poste, le client devra payer le coût de leur retour.

Le client doit retourner les biens ou produits en bon état, sans manipulation, défauts, ni détérioration, et inclure ses accessoires, emballage d’origine, documentation et la facture livrés au client. À cet égard, le client n’est pas tenu de rembourser le montant de la diminution de la valeur du bien résultant d’une utilisation conforme à l’accord ou à la nature du produit, mais s’il est responsable de la diminution de la valeur du ou des produits résultant d’une manipulation des produits autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Le client doit retourner le produit à l’adresse C/ Prague, 11 Pol. Ind. Mas De Tous, 46185 - Pobla De Vallbona (Valencia)  - Spain

Obligations de TECNOPRODIST.EU : En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais d’expédition initiaux (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison différent du mode de livraison le moins coûteux que nous proposons), sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours civils à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de résilier le présent contrat. 

Dans tous les cas, nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse de votre part. 

Cependant, nous vous informons que, en vertu de l’art. 107.3 du Décret Législatif Royal 1/2007, nous procéderons à la retenue du montant de la restitution jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens faisant l’objet de la rétractation, ou jusqu’à ce que vous nous envoyiez une preuve suffisante que vous avez renvoyé ces biens à l’adresse indiquée ci-dessus, selon quelle condition est remplie en premier.

De même, en cas de rétractation et en ce qui concerne les données personnelles du consommateur, TECNOPRODIST.EU respecte les obligations applicables en vertu du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, concernant la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données, ainsi que la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

Impossibilité pour le consommateur de retourner le bien : dans le cas où, après l’exercice du droit de rétractation, le client ne serait pas en mesure de retourner le produit ou le service acheté pour des raisons imputables au même client, celui-ci est responsable de la valeur de marché du produit ou du service au moment de l’exercice du droit de rétractation, sauf si cette valeur est supérieure au prix d’acquisition, auquel cas il doit payer la valeur d’acquisition.

Exclusions ou exceptions à l’exercice du droit de rétractation : TECNOPRODIST.EU informe le consommateur que, conformément à l’art. 103 du décret royal législatif 1/2007 ne sera pas applicable le droit de rétractation dans les cas suivants :

- à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés. 

- la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement.

- la fourniture de biens scellés qui ne sont pas aptes à être rendus pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été déchargés après la livraison.
             

6. Informations sur la garantie légale de conformité

Tous nos produits sont garantis, au niveau national et de l’Union européenne, par la garantie légale de conformité régie par le Titre IV ("Garanties et services après-vente"), du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d’autres lois complémentaires, ou réglementation qui la remplacera à l’avenir (ci-après "Loi sur les Consommateurs et les Utilisateurs). En tout état de cause, le régime juridique applicable dans ces cas est celui réglementé par le titre IV ("Garanties et services après-vente") de la loi sur les consommateurs et les utilisateurs, ou par la réglementation qui le remplacera à l’avenir.

Délai pour exercer la garantie légale de conformité : Le délai de garantie légale de conformité des produits achetés par le client sur notre site avant le 1er janvier 2022 sera de deux ans à compter de la livraison du produit. De même, le délai de garantie légale de conformité des produits, achetés sur notre site Web à partir du 1er janvier 2022, est de trois ans à compter de la livraison du produit, bien qu’il ne soit pas inclus ni couvert, défauts causés par le client ou par des tiers causés par des négligences, des coups, une mauvaise utilisation ou des manipulations, des installations ou des réparations incorrectes non effectuées par des Services Techniques autorisés, ou des matériaux qui sont usés par l’utilisation habituelle.

Exercice de la garantie légale de conformité : Dans le cas où le bien n’est pas conforme au contrat, il suffit que le client nous le communique, en contactant TECNOPRODIST.EU par e-mail ou le numéro de téléphone qui sont affichés dans l’avis juridique de notre site, dans lequel nous informerons le client des mesures à prendre pour procéder à la réparation ou au remplacement du bien défectueux ou endommagé. 

Sauf preuve du contraire, les défauts de conformité constatés dans les deux ans suivant la livraison du bien ou dans l’année suivant la fourniture du contenu numérique fourni dans un acte unique ou une série d’actes individuels sont présumés, existaient déjà lorsque le bien a été livré ou le contenu numérique fourni, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou du défaut de conformité.

TECNOPRODIST.EU répondra au consommateur de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du bien.

Dans les cas qui justifient l’application de la garantie légale de conformité sur les produits achetés par le consommateur-client sur notre site, le client pourra choisir entre la réparation du produit, leur remplacement, la remise ou le remboursement du prix et la résolution du contrat; tout cela dans les termes légalement établis dans le titre IV ("Garanties et services après-vente"), de la loi sur les consommateurs et les utilisateurs, ou dans la réglementation qui la remplacera à l’avenir. 

En tout état de cause, lorsque le consommateur-client a droit à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, conformément aux dispositions du titre IV de la loi sur les consommateurs et les utilisateurs, le remboursement de ces montants au consommateur-client sera effectué par TECNOPRODIST.EU dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle TECNOPRODIST.EU a été informé de la décision du consommateur-client de réclamer son droit correspondant. Au préjudice de ce qui précède, lorsque le remboursement des sommes payées par le consommateur-client résulte de la résiliation d’un contrat de vente de biens, le délai de 14 jours dont dispose TECNOPRODIST.EU pour renvoyer ces quantités commence à courir à partir du jour où TECNOPRODIST.EU a reçu les marchandises de la part du client, ou à partir du moment où le consommateur-consommateurclient a fourni une preuve à TECNOPRODIST.EU qu’il a retourné les marchandises.

Dans tous les cas, TECNOPRODIST.EU remboursera les montants indiqués dans ce paragraphe en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur-client pour l’achat du bien, sauf si un autre moyen de remboursement a été convenu entre les parties, et pour autant que cet autre moyen de paiement n’entraîne pas de coût supplémentaire pour le consommateur-client.

Toutes les démarches décrites dans cette clause seront effectuées dans un délai raisonnable après que le client nous a signalé le défaut de conformité des marchandises, et seront gratuites pour le client, y compris les frais nécessaires à la mise en conformité des biens, tels que les frais d’expédition, de transport, de main-d’œuvre ou de matériel nécessaires à la réparation ou au remplacement des produits.

7. Feuilles de réclamation

Le client est informé que TECNOPRODIST.EU dispose de fiches de plainte et de réclamation à la disposition des personnes consommatrices ou utilisatrices qui en font la demande.

Dans le cas où le client a le statut de consommateur conformément à la réglementation en vigueur sur les consommateurs et les utilisateurs, et souhaite déposer une plainte ou une réclamation sur les produits commercialisés sur notre site, vous pouvez demander à recevoir un jeu de formulaires de plainte ou de réclamation, sur papier ou en format électronique (pdf), à l’adresse e-mail info@tecnoprodist.com ou en personne ou par courrier, à la direction de nos installations situées à C/ Prague, 11 Pol. Ind. Mas De Tous, 46185 - Pobla De Vallbona (Valencia) - Spain

Le client peut également demander des informations sur l’état de traitement de sa plainte ou de la réclamation par téléphone (+34)962 117 117 et adresse e-mail info@tecnoprodist.com

Dès réception de votre réclamation, nous vous accuserons de la réception de celle-ci et nous procéderons à son examen et à sa réponse dans les plus brefs délais (affirmative ou négative, selon le cas), et toujours dans les délais légaux établis. 

TECNOPRODIST.EU informe le client qu’il n’est affilié à aucune entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation ou de système d’arbitrage de consommation, et n’est pas lié par une règle ou un code de conduite à participer à la procédure devant une entité particulière. Sans préjudice de ce qui précède, TECNOPRODIST.EU informe les clients-consommateurs de son site Internet que, en application des dispositions de la législation de l’Union européenne sur les consommateurs, peuvent accéder à la plateforme de REL en ligne de l’Union européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr     

8. Version et Juridiction

Ce site est soumis à la législation espagnole et en cas de litige ou de litige découlant de l’utilisation de ce site, les deux parties se soumettent à la juridiction des tribunaux du domicile de TECNOPRODIST.COM

Cette clause de soumission expresse ne s’applique pas aux cas de litige avec les utilisateurs du site qui, selon la législation en vigueur, ont le statut de consommateur, auquel cas les deux parties seront soumises à la juridiction des tribunaux de résidence du consommateur.

Ces Conditions d’Utilisation sont datées du 26/01/2023 et toute modification de leurs termes sera publiée sur le site.